Introduction : La protection de vos données personnelles est une priorité pour Turan Agency.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le site turan-agency.com ou lorsque vous échangez avec nous.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Identité du responsable du traitement :
Le responsable du traitement des données personnelles est :Turan Agency
E-mail : info@turan-agency.com
Site : https://turan-agency.com
Turan Agency détermine les finalités et les moyens des traitements de vos données personnelles.
2. Données personnelles collectées :
Selon votre utilisation du Site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :Données d’identification et de contact : Nom, prénom, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Nom de l’entreprise (le cas échéant) Données relatives à votre projet, Type d’installation ou de service souhaité (climatisation, PAC, solaire, etc.), Informations transmises dans les champs libres des formulaires (description du besoin, budget, zone géographique…), Données de navigation, Adresse IP, Type d’appareil et navigateur utilisé, Pages consultées, temps passé, origine du trafic (campagne publicitaire, moteur de recherche, etc.), Données issues des cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies), Données liées à la relation commerciale, Historique de nos échanges (e-mails, appels, messages), Devis, prestations réalisées, facturation (si vous devenez client).
Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religieuses, santé, etc.).
3. Finalités et bases légales du traitement :
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : Gestion des demandes via les formulaires de contact, Répondre à vos questions, Vous recontacter pour analyser votre projet.
Base légale : intérêt légitime de Turan Agency et/ou exécution de mesures précontractuelles à votre demande. Envoi d’informations commerciales et marketing, Envoi d’e-mails d’information, d’offres ou de contenus utiles.
Base légale : consentement (vous pouvez le retirer à tout moment).
Suivi commercial et relation client, Gestion des devis, prestations, factures et suivi de projet.
Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, facturation).
Analyse de la fréquentation et amélioration du Site, Mesure d’audience, performance des pages, optimisation du parcours utilisateur
Base légale : intérêt légitime de Turan Agency, et/ou consentement lorsque la loi l’exige (certains cookies).Gestion des demandes liées à vos droits RGPD, Traitement des demandes d’accès, de rectification, d’opposition, etc.
Base légale : obligation légale.
4. Destinataires des données :
Vos données personnelles sont destinées : Aux équipes internes de Turan Agency (gestion commerciale, marketing, support).
À certains prestataires techniques ou partenaires intervenant pour notre compte et uniquement lorsque cela est nécessaire :Hébergeur du Site : Webflow, Inc. Outils d’e-mailing (gmail) , CRM ou prise de rendez-vous (Gohighlevel).
Solutions d’analyse d’audience et de mesure de performance, Prestataire de gestion de formulaires (Tally) et de prospection, le cas échéant, Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation des données :
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : Prospects (personnes n’ayant pas encore signé de contrat) :
jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif (clic dans un e-mail, demande via formulaire, échange téléphonique…).
Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pour la durée de la prescription légale applicable (notamment en matière comptable et fiscale).
Données de navigation et cookies : durée maximale de 13 mois pour les cookies soumis à consentement (voir Politique de cookies).
Données liées à l’exercice de vos droits : durée nécessaire au traitement de la demande (et aux preuves en cas de litige).
6. Cookies et technologies similaires :
Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour : Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques) Mesurer l’audience et la performance des pages, Proposer éventuellement des contenus personnalisés ou des campagnes publicitaires ciblées.
Les cookies non strictement nécessaires sont déposés uniquement après votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou modifier à tout moment via le bandeau ou les paramètres prévus à cet effet.
Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés, leur durée et vos choix, consultez notre Politique de cookies.
7. Vos droits sur vos données personnelles :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement en cas de contestation.
Droit d’opposition :à tout moment, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;dans certains cas, au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
E-mail : info@turan-agency.com
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment la CNIL en France (www.cnil.fr).
8. Sécurité des données :
Turan Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre : L’accès non autorisé, La perte, l’altération ou la destruction accidentelle ou illégale, La divulgation non autorisée, Ces mesures incluent notamment : connexions sécurisées (HTTPS), gestion des droits d’accès, choix de prestataires conformes au RGPD, sauvegardes régulières, etc.
9. Transferts de données hors de l’Union européenne :
Certains de nos prestataires (par exemple l’hébergeur Webflow ou certains outils marketing) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires de sécurité, etc.).
10. Données concernant les mineurs :
Nos services s’adressent principalement à des professionnels et particuliers majeurs.
Nous ne ciblons pas directement les mineurs et ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes de moins de 15 ans.
Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, merci de nous contacter à info@turan-agency.com pour que nous puissions les supprimer.
11. Évolutions de la présente politique La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte : Des changements législatifs ou réglementaires, Des évolutions de nos services ou de nos outils, De toute autre nécessité opérationnelle.
En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date de révision et, si nécessaire, vous en informerons par un moyen approprié.
Date de dernière mise à jour : 2026.
12. Contact :
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : Turan Agency
E-mail : info@turan-agency.com.